תנאי שימוש באתר ומדיניות משלוחים
כללי
האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד. תקנון זה בא להסדיר את היחסים בין האתר לבין הגולשים באתר, בין אם הם אדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף שהוא (להלן "הגולש").
בעצם השימוש באתר ובמדוריו השונים, מצהיר הגולש כי הוא מקבל על עצמו את תקנון האתר, כולל הרישא והסיפא שלעיל ומסכים להם באופן מוחלט. אם הגולש אינו מסכים לתנאי השימוש כולם או חלקם, אין הוא רשאי לעשות באתר כל שימוש.
התכנים באתר נועדו לספק מידע כללי בלבד ואינם מהווים בשום אופן ייעוץ מקצועי כלשהוא.
אתר 4-my-kids.com (להלן- "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים שונים (להלן "המוצרים"). האתר הינו בבעלות "תזמורת הרגשות" (להלן החברה). הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר וכמו כן את תעריפון המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות כמו כן רשאית החברה בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. כל הרוכש מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
תנאי השימוש באתר – רכישת מוצרים וקבלת מידע
רשאי לקנות באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים או תאגיד רשום בישראל. הפעולות המתבצעות באתר יהיו אך ורק למטרת קבלת מידע ו/או הזמנת מוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת. הזמנתו של הרוכש לקבלת מוצרים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
(1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש ו/או התשלום הוסדר בדרך אחרת לשביעות רצון החברה;
(2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי;
(3) הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.
באתר my-kids.com מוצגים מצולמים מוצרים שונים, בנוסף, התמונות נועדו להמחשה בלבד. ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים. משתמש באתר יכול להוסיפו לעגלת הקניות, לאחר שבדק את צבעיו, גודלו ומחירו. ניתן לשנות כמויות, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת, בסיום ההזמנה יש לאשר את ההזמנה בקופה.
במקרה שבוצעה הזמנה למוצר המוצג באתר והתברר כי המוצר אזל, החברה מתחייבת להודיע באמצעות דואר אלקטרוני או טלפונית (על-פי בחירת החברה) ללקוח על החוסר בפריט. במידה והלקוח יאשר את ההזמנה בדואר אלקטרוני או טלפונית, ההזמנה תבוצע. במידה ולא, ההזמנה תבוטל. במידה והלקוח יהיה מעוניין להמתין לחזרת המוצר למלאי, הזמנתו תמתין עד אשר יחזור הפריט למלאי והוא יקבל על כך הודעה מתאימה.
המשלוח יבוצע עד שמונה ימי עבודה מרגע אישור ההזמנה. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, מועד האספקה יקבע מול החברה בנפרד.
פרטי רוכש המוצרים ואבטחת האתר בעת ביצוע הזמנה לרכישת וצרים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו' (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר. הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה. פרטי פעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, אך למעט פרטי כרטיס האשראי, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני, לשרת עליו מתנהל האתר. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט כדרוש על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. בתשלומים הנעשים באמצעות האינטרנט, הרוכש ימסור את פרטי כרטיס האשראי ישירות לחברת הסליקה, מבלי שיעברו דרך החברה בשום שלב של הרכישה. החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים שימסור הרוכש למעט פרטי כרטיס אשראי (לצורך ניתוח מידע סטטיסטי. בכל מקרה כזה, הנתונים לא ייוחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו בדרך כלשהיא). עם הרישום שלך במאגר המידע של החברה, תהא החברה רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדיוור ישיר, לרבות באמצעות מסרונים, דוא"ל, דואר וכיוצ"ב, מידע בדבר שירותיה ו/או מידע פרסומי ו/או מידע אחר, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.
תשלום בגין המוצרים
התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או פייפאל, והחיוב מתבצע בשקלים. כל המחירים באתר כוללים מע"מ. סך הסכום המחויב יופיע בעגלת הקניות, לאחר אישור ההזמנה ויכלול את כל הפריטים שהוזמנו ויפורטו דמי המשלוח המתאימים להזמנה. פרטי כרטיס האשראי יועברו באמצעות שרת מאובטח של חברת הסליקה כאשר הם מוצפנים. אישור ההזמנה וביצועה מותנים בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי דרך חברת הסליקה. במידה ולא ינתן אישור לביצוע העסקה, החברה
תיידע את הגולש ובאחריותו לפנות אל חברת האשראי או אל הבנק על מנת לדאוג למסגרת האשראי המתאימה. במידה ולא הסדיר הגולש את מסגרת האשראי, רשאית החברה לבטל את העסקה.
מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים
לאחר השלמת תהליך הרכישה והקליטה במערכת, ולאחר שאושרה העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי, יוכן הפריט עבורכם ויישלח כעבור עד 8 ימי עסקים, לכתובת שנרשמה על ידכם בעת מילוי הפרטים לאתר זה.
המשלוח בתוך הארץ יתבצע באמצעות דואר רשום של דואר ישראל על פי מחירון דואר ישראל. זמן המשלוח: בממוצע עד 14 ימי עסקים בכפוף לדואר ישראל. שמכם המלא, הנייד שהזנתם וכתובת מלאה כולל מיקוד בן 7 ספרות יופיעו בצדה החיצוני של המעטפה.
בעת קבלת החבילה בסניף הקרוב לביתכם, צפויים להישלח עבורכם הודעה כתובה לתיבת הדואר או הודעת SMS לנייד, באחריות דואר ישראל. במידה ולאחר 14 יום טרם קיבלתם הודעה כלשהי מהדואר בדבר הגעת החבילה, אנא כיתבו לנו לכתובת האימייל: Sagi.hila@gmail.com או כאן בטופס יצירת קשר.
המשלוח יתבצע לכתובת שנמסרה בתהליך הרישום, אלא אם צוין אחרת. במידה והכתובת הנמסרת היא לבית עסק, יש לציין את שם בית העסק בהזמנה. משלוחי אקספרס מדלת לדלת יתאפשרו בתוספת תשלום על פי מחירון משלוח אקספרס של דואר ישראל. אספקת המוצרים תיעשה באמצעות דואר ישראל ותהיה בהתאם לתנאי האספקה הנהוגים שם. במידה והאספקה מתעכבת או אינה מתאפשרת, מכל סיבה שהיא (מצב בטחוני, מזג אויר וכד'), החברה תמצא פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים. החברה תקבל את ההחלטה הסופית בנוגע לביטולו של כל משלוח. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, את מחירי המשלוחים.
אריזת המוצרים נעשית בצורה אופטימלית, במעטפת ״פצפצים״ שטוחה עד לגודל 4A. במקרה של מוצרים גדולים יותר – בעטיפה מותאמת אישית.
החזרת מוצרים וביטול הזמנות
במידה ואינכם מעוניינים בפריט שקיבלתם, תוכלו להחזירו ולקבל החזר כספי, עד 14 יום מיום קבלתו, ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, ו/או שלא נפל בו שום פגם/נזק, ארוז באותו אופן שנשלח אליכם (שמגן על המוצר במשלוח) ובאריזתו המקורית.
האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין, ובמסגרת הזמן הנקוב לעיל, חלה על הלקוח המזמין.
פריטים המוגדרים כמבצעים / בשימוש קופון / בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה, אלא אם נמצא בהם פגם.
דמי ביטול עסקה יחויבו בעמלה של 5% או 100 ש״ח מסך הרכישה (לפי הוראות חוק הגנת הצרכן) ויקוזזו דמי משלוח מיוחד עם שליח מסכום הזיכוי – 30 ש״ח. לא ניתן להחזיר בדואר רשום את המוצר.
במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד, שבו המזמין ביקש כי ייעשו שינויים מיוחדים במוצר, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
חבילות חוזרות אשר לא נדרשו על ידי הלקוח ישלחו שוב לאחר תשלום דמי משלוח מלאים (כפי שמופיע על החבילה עצמה), לקוח שירצה לבטל את רכישה במקרה של חבילה שחזרה לחברה, יקבל החזר כספי בפיחות %5 מערך הפריט הנרכש + פיחות של דמי המשלוח.
לפני כל משלוח אנו עורכים בקרת איכות למוצרים שהוזמנו. אם בכל מקרה נפל פגם באחד המוצרים שנשלחו אליכם, צרו עמנו קשר כאן ונתאם החלפת המוצר במידת הצורך.
בעלות ושמירה על זכויות
זכויות יוצרים באתר האינטרנט "תזמורת הרגשות" בכתובת www.4-my-kids.com שמורות אך ורק לחברה. כל הזכויות שמורות, כולל אך לא רק, מלל, HTML, מצגות, גרפיקה וכן חומר מוצג של צד שלישי. אין לעשות שימוש פומבי או מסחרי כלשהו בתכני האתר, כולל אך לא רק, העתקה, תקצור, שכפול, פרסום, הוצאה לאור, הכנסת שינויים, מכירה, הפצה, הצגה. אין בהצגת הסימנים המסחריים באתר משום מתן היתר שימוש בהם על ידי גוף שלישי. כל שימוש בסימנים הנ"ל אסור על ידי צד שלישי. החברה תפעל לאכוף את זכויותיה לפי חוק. לתשומת ליבך, הפרת זכויות יוצרים או שימוש בסימן מסחרי שלא ברשות עשויה להביא לתביעה אזרחית ללא התרעה מוקדמת וכן יש בהם לעיתים גם עבירה פלילית.
האתר מכיל קישורים "לינקים" לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלו לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם, לתוקפם ולחוקיותם. רוכש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלו, עושה זאת על אחריותו בלבד.
החברה תהא רשאית לסגור את האתר, לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה ראשית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
כל מחלוקת שתתגלע בין רוכש ו/או גולש באתר לבין החברה, הנוגעת לרכישה או כל פעילות אחרת באתר האינטרנט, תתברר בישראל בבתי המשפט בתל-אביב בלבד.
הגבלת אחריות
החברה שואפת לכך שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי כלשהוא באי אלו מהמוצרים. במקרה כזה, זכאי הרוכש לפנות לחברה ולהתריע על כך. החברה תבדוק את התלונה, יחד עם יצרן המוצר ותהא רשאית להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
החברה לא תהיה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
החברה אינה אחראית על מוצרים שהתקנתם תלויה בקונה ושניזוקו כתוצאה מהתקנה לא נכונה. בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החנות לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.
שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
סמכות שיפוט
במקרה של מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר ו/או שירות באתר, על כל הכרוך והנובע מכך, יהיה מקום השיפוט הבלעדי בבתי המשפט בת"א בלבד.
שירות לקוחות
שרות הלקוחות שלנו בדואר אלקטרוני: Sagi.hila@gmail.com או בטופס יצירת קשר נועד לסייע בקליטת ההזמנה, מתן מענה לשאלות שעלולות לעלות בנוגע לפריטים שונים, מחיריהם וזמינותם במלאי, לפתור בעיות לפני ואחרי משלוח, לסייע בגלישה באתר וכן לשמוע תלונות ומחמאות.